“最多跑一次”,我们做了什么?

摘要: “最多跑一次”我们做了什么?(一)整合部门窗口,实行“综合受理”  根据省编办方案要求,在市行政服务中心的2

11-09 12:32 首页 平湖纳服直通车



“最多跑一次”我们做了什么?




(一)整合部门窗口,实行“综合受理”




  根据省编办方案要求,在市行政服务中心的27个部门,212个窗口,整合为6大功能区:投资项目、商事登记、社会事务、不动产登记、公安服务、社保医保;实行综合受理。办件量大的消防服务、公积金服务单独设立窗口。




一楼实景






二楼实景



不动产登记▼ 


公积金服务▼ 




三楼实景



投资项目▼ 


消防服务▼ 




(二)优化内部流程,提高行政效率



  • 优化流程就是要:按照“群众不跑流程跑”这个要求,突出“用户”导向,着力解决“一件事情”涉及多个部门、多个事项,群众和企业需要“多次跑”“多头跑”的事项办理标准化


  • 建立“一家牵头、统一受理、同步办件、集中实施、限时办结”的工作机制,统一纳入“综合受理平台”,建立一体化的办事规范和办事流程,实现无缝对接、集成办理。



优化流程:
         1、 不动产登记流程

  2、不动产登记成效

不动产登记——延伸服务链


投资项目审批



投资项目审批——高效审批


平政发[2016]136号50天审批图:一是实行项目备案准入、用地审批、建设许可“三同步”;二是强化联合测绘、联合图审、联合验收“三联动”;三是简化前置条件(建设项目的批准、核准、备案文件不再作为建设用地规划许可证受理的前置条件;使用土地的有关证明文件不再作为建设工程规划许可证受理的前置条件);四是全程代办;五是规范中介服务。



优化流程 ——

投资项目审批--代办服务(平政发[2013]206号)

     3、商事登记


  4、社会事务

  5、公安服务


“最多跑一次”便民措施

  户籍高拍仪取代收取复印件▼


  全省首台“多功能户籍自助设备”投入使用▼


  当湖街道户籍迁移“一次都不跑”▼


POS机▼


  6、社保医保


(三)开展事项梳理,实行“一套标准”

  按照“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标,全面梳理事项,列出1205项“最多跑一次”服务清单,覆盖率84.38%,其中:市部门812项,镇(街道)393项;涉企事项407项,61项服务可通过网上申报、在线领取,实现“零跑腿”。

  目前进驻市行政服务中心的审批服务事项577项,其中已实现和近期能实现“最多跑一次”事项530项。同时,实施受理事项标准化建设,印制了27个部门577个事项办事指南和六大综合受理清单的《标准化手册》。


  综合受理窗口人员要严格依据《标准化手册》中的申请材料清单进行收件;对于《标准化手册》申请材料清单未列出的材料,各审批部门不得要求办事群众另行提供,更不得以材料缺少为由,不予审批。绝对不能出现兜底条款。




(四)行政服务中心大厅智能化建设





  累计吸引各类中介机构150家网上入驻,实体进驻25家实体进驻。为项目业主单位发布项目信息300条,办理各类业务1130件,各类检测43565组,涉企收费、服务时间同比分别降低30%、50%。





镇街道“就近跑一次”


  • (一)加快行政服务功能延伸

  • (二)推进“同城通办”服务

  • (三)深入实施层级一体化改革



加快行政服务功能延伸,实现“就近跑一次”


  新仓镇率先实现 “综合受理”,设:商事登记、社保医保、社会事务三个综合窗口,可办事项已达77项,其中65项只需“最多跑一次”。


  村级办理事项18项,主要涉及各类证明和代办事项。




深入实施层级一体化改革,实现“就近跑一次”


? 2014年9月, 平湖经济技术开发区(钟埭街道)承接上级 16个部门145项审批服务事项,开展集中行政审批工作


? 2015年7月,向新埭镇、新仓镇两个省级中心镇分别下放市级审批服务权限26项、17项


? 2017年1月,浙江独山港经济开发区(独山港镇)承接上级 13个部门113项审批服务事项,开展集中行政审批工作


  绩效评估:基层反映“一站式”集中审批方式成效明显,企业群众办事便捷,项目报批速度提升,且事项办结率明显提高。




按照“脚步不跑数据跑”的要求,建立网上政务大厅


  • 申报人通过政务服务网或手机APP在线申请

  • 综合窗口人员登录“一窗受理”平台,根据事项收取材料,确认材料无误后,将材料进行电子化上传材料

  • 系统将办件信息及电子化的材料分发到各个部门业务办理系统,各部门业务办理系统根据事项进行审批

  • 完成流程后,将审批的结果数据反馈至“一窗受理”平台。

  • “一窗受理”平台接收到已经办结信息后,将审批结果信息通过快递方式送达给申请人。


网上政务大厅


多形式在线申请



深化统一政务咨询投诉举报平台建设



  • 整合非紧急类热线,加强与110报警台对接,发挥公共事项数据库作用,起到解答企业和群众办事的咨询、举报作用。

  • 凡是企业、群众到政府办理的行政审批和公共服务事项,都可以通过12345政务服务热线电话咨询,详细了解办事流程、所需材料和其他相关事项,实现企业、群众到政府办事“一号通”




快递完成“不用跑一次”


  EMS已于4月1号入驻市行政服务中心,到目前止,已有1000多人次通过快递送达,实现“最多跑一次”。



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