重要!2017双11最全规则汇总

摘要: 包括入围规则、重点管控规则、价格规则、包邮规则和发货规则。

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8月28日早上,天猫官方正式宣布,2017双11开始进入海选报名阶段,并发布了报名操作教程以及今年双11的五大规则,包括入围规则、重点管控规则、价格规则、包邮规则和发货规则。

 


以下是划重点+完整版的双十一规则汇总,供各位商家朋友们转发收藏。

以下是划重点:

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双11各项活动时间轴


海选报名时间:2017年8月28日10:00:00-9月1日21:59:59海选没有补报环节哦,如果你错过了……那,明年再来吧。

海选公示时间2017年9月5日14:00。

◥ 9.5-9.11:协议签署,设置购物津贴(关于购物津贴是啥,文章后面的QA环节有解释)。

◥ 9.21-9.29:预售商品申报

◥ 10.12-10.27:申报双11的所有活动商品,期间10.19预售商品开始预热,10.20日开始预售、支付定金环节。

◥ 11.1:正式开始双11的整体预热。

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怎样成为双11的活动商家?


两种商家身份:

双11活动商家+欢乐总动员商家

双11活动商家:符合天猫营销活动基准规则、2017双11类目招商规则、规定时间(也就是上文提到的9.5-9.11日)内签署协议。

欢乐总动员商家:不符合第二项规定的商家,可以准备店铺中最好的三款商品参与活动

双11活动数据指标锁定时间:2017年8月22日

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双11价格规则

预售商品与现货商品的价格,在时间段上有不同,大家要重点区分。

1、预售商品价格:

小于等于9.21-11.26日的促销价

小于等于9.15-10.19的历史成交最低价的九折

☆当然,有些特殊商品不需要校验最低成交价,有些不需要九折,商家可以自己看招商规则中的详细介绍。

2、现货商品价格:

小于等于10.12-11.26的促销价

小于等于9.15-11.10的历史成交最低价的九折

大于等于双11预售商品价(如果报过预售)

也有部分商品和类目的特殊规定。

划重点:根据8月生效的最新的最低价规则,以下工具玩法不计入双11价格校验。

1、使用天猫官方工具的优惠让利(天猫购物券、天猫积分、预售、秒杀、商家会员日专享价等);

2、天猫官方大型营销活动(双11、双12、618、年货节、女王节等);

3、其他天猫官方大型营销过程中的官方玩法(譬如平台统一要求的前N件X折、2件75折)

4、营销平台活动中的官方玩法(譬如聚划算跨店满减、淘抢购整点抢优惠等、摇一摇秒杀、聚名品)

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双11的重点管控规则

除了日常的规则管控外,双11期间还有两条重点管控规则:虚抬专柜价管控+诚信经营管控。

1、虚抬专柜价管控

一般违规行为:扣6分,取消双11活动资格。如果正好达到A48,会限制全年!的天猫及聚划算活动!

怎样是违规?1,专柜价不真实;2,11.4-11.11日商品的展示专柜价和真实专柜价不一致。

怎样才符合专柜价的要求?

厂家吊牌价、建议零售价,且有真实的销售记录,或者有物价局的价格核定。

建议商家保留好对应的销售凭证和价格核定凭证,以有效应对投诉。

2、诚信经营管控

不诚信,会导致双11活动降级、警告甚至清退。

务必不能出现虚假交易、欺诈等行为。

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双11包邮规则

收货地址为中国(非海外,不包括香港、澳门、台湾地区)的,需要提供包邮类目,但以下场景不强制:

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双11发货规则


2017双11发货规则比往年双11的要求有提高。

11.11-11.17的24点前付款订单,要在11.20的23:59:59分前发货,并要有揽件信息。

确认收货:从日常10天变为双11期间的15天,平邮30天不变。包括商家发货后消费者确认收货、以及消费者退货商家确认收货的时间。

退换货:商家相应退货响应时间从日常48小时延长至5天。

小二介入环节:举证时间从日常3天延长为5天,响应时间从日常1天延长为2天。

☆家具建材大件类、生鲜类、定制、预售、预约配送、村淘的商品都有特殊约定,可以到双11规则页面详细查看。

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Q&A


◥ 一定要签署退货运费险吗?

要的。部分类目除外,可以去规则中细看。

◥ 非活动商品需要包邮吗?

不需要。

◥ 双11当天消费者可不可以申请退款?

双11当天,已付款订单还没有发货的,消费者不能退款,在11月12日零点会开放退款入口,商家需要安排好人力做响应。

◥ 活动商家必须设置全店五折吗?

不强制全店五折,不勾选“承诺全店五折”就好了。但如果已经设置了,就一定要做到。活动前系统会对价格做整体的数据确认,如果发现商品价格没有做到承诺的全店五折,会将活动商品全部下架,就无法参加双11当天活动,影响非常严重。

◥ 店铺扣分处罚会不会影响活动参加?

已经是双11活动商家,扣分累积到一定程度,会有影响,要特别注意。

◥ 购物津贴是啥?

双11活动商家,可以自行设置对消费者不同的购物津贴,有不同门槛。消费者会在双11期间,通过互动方式获得津贴,获得之后,可以在购买时使用津贴,获得抵扣。当然,这些费用都是商家承担的。

9月5号下午两点,海选公布后,店铺报名成功的,就可以开放购物津贴的设置入口,并在9月11号之前设置完毕。

更多购物津贴的完整玩法,9月5号官方会有详细解释,请大家持续关注。

内容来源|千牛头条


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